استاندارد ایزو چیست؟
تو تبلیغات و یا وقتی برای خرید یه محصول، به وبسایت و یا فروشگاهها مراجعه میکنیم، گاهی عباراتی رو شنیدیم که حتی نمیدونیم چی هستن و چه کاربردی داره؛
ولی مانوری که روشون برای نشون دادن اعتبار اون کالا داده میشه، خیلی زیاده. “استاندارد ایزو” یکی از اون عباراتیه که خیلیا واقعا راجعبش چیزی نمیدونن.
ما در این مقاله اومدیم پرونده استاندارد ایزو رو برای همیشه ببندیم و به تمام سوالات پرتکرار مثل “استاندارد ایزو چیست؟“، “سازمان استاندارد بین المللی iso چیست؟” “الزامات ایزو چیست؟“، “انواع ایزو چیست؟ “یا حتی” ایزو مخفف چیست؟” رو جواب بدیم.
✅ خلاصه که میخوایم هر چیزی که مربوط به استاندارد ایزو در صنایع مختلف هست رو جزء به جزء توضیح بدیم، پس این مقاله رو به هیچ عنوان از دست ندید.
استاندارد ایزو
خب قبل از هر چیزی بهتره اول به سوال “ایزو مخفف چیست؟” جواب بدیم تا همین اول کار، یه دید کلی از این کلمه داشته باشیم.
ISO مخفف عبارت International Organization for Standardization هست. درواقع ایزو، سازمان بینالمللی برای استاندارد سازیه. این سازمان غیردولتی، وظیفه تدوین و صدور استانداردهای بینالمللی برای صنایع مختلف رو برعهده داره.
سازمان استاندارد بین المللی iso چیست؟
همونطور که گفته شد سازمان استاندارد بینالمللی iso، یه سازمان غیردولتیه که وظیفه تدوین استانداردهای بینالمللی، به منظور یکپارچه سازی همه فرآیندها با در نظر گرفتن خواستهها و همچنین شرایطی قانونی همه کشورها رو بر عهده داره.
حدود ۱۶۴ کشور، عضو این سازمان هستن که ایران هم یکی از کشورهای عضو این سازمانه. لازمه بدونید، همه کشورهای عضو سازمان استاندارد ایزو، ملزم به اجرا و پیادهسازی استانداردهای وضع شده توسط این سازمان هستند.
انواع ایزو چیست؟
✅ با توجه به اهمیت استاندارد ایزو در داد و ستدهای بینالملی، لازمه با انواع ایزو آشنا بشید و مناسبترین نوع استاندارد ایزو رو با توجه به هدف مجموعتون انتخاب کنید:
۱.🇶 ایزو ۹۰۰۱
ایزو ۹۰۰۱ مربوط به سیستم مدیریت کیفیته.
ایزو ۹۰۰۱: یک راهبرد برای بهبود کیفیت در صنایع گوناگون
در دنیای امروز، افزایش کیفیت و بهبود عملکرد در هر صنعتی امری بسیار حیاتی است. یکی از ابزارهای موثر در این زمینه، استفاده از استاندارد ایزو ۹۰۰۱ است. در این مقاله، ما به بررسی اهمیت و کاربردهای استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در صنایع مختلف میپردازیم. از تعریف این استاندارد تا نحوه پیادهسازی آن در انواع صنایع، همه چیز را در اینجا خواهید یافت.
۱. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ چیست؟
ایجاد ساختار کیفیتی قوی:
استاندارد ایزو ۹۰۰۱ به معنای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت در یک سازمان است. این سیستم به شرکتها کمک میکند تا فرآیندهای خود را بهبود داده و کیفیت محصولات و خدمات خود را ارتقاء دهند. با ایجاد یک ساختار کیفیتی قوی، شرکتها قادر به شناسایی مشکلات و نقاط ضعف خود میشوند و اقدامات مناسبی را برای رفع آنها انجام میدهند.
۲. چرا استاندارد ایزو ۹۰۰۱ مهم است؟
اعتماد مشتریان و بازاریابی موثر:
استفاده از استاندارد ایزو ۹۰۰۱ به شرکتها امکان میدهد تا اعتماد مشتریان خود را جلب کنند. مشتریان اغلب تمایل دارند با شرکتهایی کار کنند که فرآیندهای خود را به دقت مدیریت میکنند و کیفیت محصولات را تضمین میکنند. همچنین، این استاندارد به شرکتها کمک میکند تا بازاریابی موثرتری داشته باشند و با ارائه محصولات با کیفیت، بازار را به خود جلب کنند.
۳. چگونگی پیادهسازی استاندارد ایزو ۹۰۰۱
مراحل اصلی:
پیادهسازی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در یک شرکت مراحلی دارد که باید به دقت دنبال شوند. این مراحل عبارتند از:
. مطالعه و تحلیل: شناخت دقیق فرآیندهای شرکت و شناسایی نقاط ضعف.
. طراحی سیستم: ایجاد سیستم مدیریت کیفیت با توجه به نیازهای شرکت.
. پیادهسازی: اجرای سیستم در تمامی بخشها و ارائه آموزشهای لازم به کارکنان.
. ارزیابی و اصلاحات مداوم: بررسی عملکرد سیستم و انجام تغییرات و بهبودها به منظور بهبود مداوم کیفیت.
۴. کاربردهای استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در صنایع مختلف
بهبود عملکرد در انواع صنایع:
. صنعت تولید:
استفاده از ایزو ۹۰۰۱ در صنعت تولید به شرکتها کمک میکند تا فرآیندهای تولیدی خود را بهبود داده و محصولات با کیفیتتری تولید کنند. این به معنای کاهش هدررفتها و افزایش بهرهوری است.
. صنعت خدمات:
در صنایع خدماتی مانند بانکداری یا خدمات بهداشتی، استاندارد ایزو ۹۰۰۱ به شرکتها کمک میکند تا بهبود عملکرد خود را نشان دهند و اعتماد مشتریان را جلب کنند.
. صنعت فناوری اطلاعات:
شرکتهای فناوری اطلاعات نیز میتوانند از ایزو ۹۰۰۱ بهرهبرداری کنند تا فرآیندهای توسعه نرمافزار یا ارائه خدمات IT را بهبود بخشند و به مشتریان خود اطمینان دهند.
۵. ایزو ۹۰۰۱: یک ابزار قدرتمند برای بهبود کیفیت
در نهایت، استفاده از استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای بهبود کیفیت در صنایع مختلف بسیار مهم و موثر است. این استاندارد به شرکتها امکان میدهد تا فرآیندهای خود را بهبود داده و اعتماد مشتریان خود را جلب کنند. از صنعت تولید تا صنایع خدماتی، ایزو ۹۰۰۱ یک راهبرد قدرتمند برای بهبود کیفیت و افزایش عملکرد است.
۲.📏 ایزو ۱۷۰۲۵
این استاندارد طوری تدوین شده که به صورت همزمان هم شامل الزامات سیستم مدیریت کیفیت (۹۰۰۱) مربوط به خدمات آزمون و کالیبراسیونه؛ هم الزامات فنی مورد نیاز جهت احراز صلاحیت رو شامل میشه.
۳.👩⚕️ ایزو ۴۵۰۰۱
این استاندارد هم مربوط به سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی هست.
۴.🌲 ایزو ۱۴۰۰۱
استاندارد ISO 14001، مربوط به سیستم مدیریت محیط زیسته.
۵.⚡ ایزو ۵۰۰۰۱
این خانواده شامل استانداردهای مدیریت انرژی هستند.
۶.📜 ایزو ۱۰۰۰۲
این استاندارد که راهنمای منشور رفتاری برای سازمانهاست به منظور همپوشانی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۹۰۰۴، توسط سازمان بینالمللی ISO تدوین شده.
۷.👨 ایزو ۱۰۰۰۴
ایزو ۱۰۰۰۴ که از خانواده ایزو ۹۰۰۰ به شمار میره، به سیستم کیفیت پایش و نظارت رضایتمندی مشتریان اشاره داره.
برای اینکه اطلاعات جامعی درباره استاندارد ایزو و انواع اون کسب کنید، توصیه میکنیم حتما متن استانداردهای ایزو رو مطالعه کنید.
الزامات ایزو چیست؟
✅ برای پاسخ به سوال “الزامات ایزو چیست؟” باید حتما به این نکته توجه داشته باشید که با توجه به نوع استاندارد ایزو، الزامات ایزو هم متفاوته؛
ما در این بخش از مقاله “استاندارد ایزو چیست؟” به الزامات مهمترین نوع ایزو یعنی ISO 9001 (سیستمهای مدیریت کیفیت) اشاره خواهیم کرد:
- دامنه کاربرد
- مراجع الزامی
- اصلاحات و تعاریف
- ماهیت سازمان
- رهبری
- طرح ریزی
- پشتیبانی
- عملیات
- ارزیابی عملکرد
- بهبود
اگه قصد اخذ گواهینامههای ایزو رو دارید حتما رو لینک آبی رنگ کلیک کنید و همراه با تیم حرفهای ایزوآموزان این مسیر پرپیچوخم رو طی کنید.
۵ نکته مهم جهت آمادگی برای دریافت گواهینامه ایزو
✅ دریافت گواهینامه ایزو برای خیلی از افراد ممکنه کمی با استرس و دلهره همراه باشه؛ اما بهتره این گواهینامه رو به چشم یه غول بی شاخ و دم نبینید، چون خیلی سادهتر از اون چیزیه که فکرش رو میکنید.
اگه قبل از اقدام برای دریافت گواهینامه استاندارد ایزو، این ۵ نکته رو بدونید، هم فرآیند دریافت گواهینامه به راحتی طی میشه و هم با دید بازتری به سراغ دریافت این گواهینامه ارزشمند میرید. در ادامه به بررسی این ۵ نکته میپردازیم و بعدش میریم سراغ مراحل دریافت گواهینامه ایزو.
۱. مهمترین قدم برای دریافت گواهینامه استاندارد iso، اینه که اهداف خودتون رو بشناسید و با توجه به اونها مناسبترین استاندارد که باعث میشه شما به اهدافتون برسید رو انتخاب کنید.
۲. به دلیل شباهتهایی که در سیستم گواهینامههای ایزو وجود داره، امکان دریافت دو یا چندتا از گواهینامههای ایزو برای افراد فراهم شده؛ این ویژگی در موفقیت تجارت افراد خیلی کمککنندست.
۳. یه نکته خیلی مهم که حتما باید قبل از اقدام برای دریافت گواهینامه ایزو، اون رو در دستور کار خودتون قرار بدید اینه که استانداردهای کیفیت رو تو مجموعتون اجرا کنید و فرآیندهای تولیدتون رو ارتقاء بدید.
۴. زمان دریافت گواهینامه ایزو با توجه به اندازه و پیچیدگی سازمان و شرکت، بین ۴ تا ۱۲ ماه متغیره؛ و کاهش و یا افزایش این مدت زمان، فقط به زمان و تعهد مدیریت ارشد سازمان شما جهت پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت بستگی داره.
۵. نکته مهم رو آخر از همه بهت میگم تا به خوبی یادت بمونه؛ برای ثبت و صدور گواهینامه استاندارد ایزو، حتما یه مرجع و نهاد درست انتخاب کنید؛ چون همه نهادهای صدور گواهینامه برابر نیستند.
✅ درواقع انتخاب نهاد درست و مرجع صحیح، یکی از اساسیترین اقدامات و گامها برای موفقیت در دریافت این گواهینامست.
✅ اگه اطلاعات دقیقی درباره انواع ایزو نداشته باشی، ممکنه این مسئله برات استرسزا باشه؛ اما اصلا جای نگرانی نداره چون انتخاب یک مشاور حرفهای، در این زمینه خیلی بهت کمک میکنه.
ما از طریق تیم حرفهای مشاوره ایزو این امکان رو برای شما عزیزان فراهم آوردیم؛ تا بتونید همیشه در کنارتون یه متخصص و مشاور حرفهای در حوزههای مختلف صنعت داشته باشید؛
تا گام به گام برای آمادگی مجموعه، بهبود عملکرد اون و همچنین برای انتخاب نهاد درست، به شما کمک کنه.
✅ فراموش نکنید که داشتن اطلاعات اندک، نمیتونه به تنهایی برای طی مراحل دریافت گواهینامه استاندارد ایزو به شما کمک کنه؛
درواقع برای اینکه این روند به صورت اصولی طی بشه، حتما نیاز به وجود یه متخصصه؛ بنابراین حتما قبل از هرگونه اقدامی، نسبت به انتخاب یه مشاور حرفهای اقدام کنید.
۹ گام اساسی جهت دریافت گواهینامه ایزو
✅ حالا که نکات مهم در دریافت گواهینامه iso رو بررسی کردیم، نوبت به بررسی مراحل دریافت گواهینامه ایزو رسیده که در ادامه این مراحل رو به ترتیب بررسی خواهیم کرد:
۱. گام اول شامل دریافت فرم هست.
۲. در قدم بعدی بعد از ارسال نامه یا پیش فاکتور، با شرکت مشاور ایزو قرارداد بسته میشه.
۳. سومین گام مربوط به آشنایی مشاور با مدیرانه؛ که در این مرحله، جلساتی به منظور نحوه عملکرد استاندارد ایزو و شناخت اهمیت اون برگزار میشه.
۴. در مرحله چهارم، الزامات و مستندات سیستم مدیریت کیفیت، طراحی میشه و همزمان مسئولیت همه افراد مسئول در این سیستم تعیین میشه؛ همچنین راهکار و شیوه اجرایی، جهت مستقر کردن سیستم در نظر گرفته شده، تدوین میشه.
۵. بعد از طی تمامی مراحل گفته شده در بالا، حالا نوبت به آموزش کلی ایزو و سیستم مدیریت کیفیت در نظر گرفته شده، به همه پرسنل سازمان میرسه؛ و پس از آموزش، باید الزامات ایزو توسط همه واحدهای مربوطه سازمان، رعایت و پیادهسازی بشه.
۶. در این مرحله هم، پیش ممیزی برای آمادگی سازمان انجام میشه که شامل بازنگری مستندات و گزارش اولیهست.
۷. تو این مرحله باید مرجع و نهاد صدور گواهینامه انتخاب و عقد قرارداد صورت بگیره.
۸. حالا که مرجع و نهاد صدور گواهینامه استاندارد ایزو انتخاب شد؛ با کمک این مرجع، روز ممیزی تعیین میشه.
۹. و در نهایت روز انجام ممیزی میرسه که در دو مرحله انجام میشه.
✅ ممکنه به دلیل نداشتن اطلاعات دقیق، حتی با دیدن تمام مسیر، باز هم دچار سردرگمی بشید که این مسئله کاملا طبیعیه؛
بنابراین شما میتونید با همراهی مشاورین حرفهای ما در ایزو آموزان، بدون اتلاف زمان نسبت به دریافت گواهینامه ایزو برای مجموعه خود اقدام کنید.
✅ ۳ نکته مهم که حتما باید راجعبه گواهینامه استاندارد ISO بدونید:
۱. اگه تمامی مراحل دریافت گواهینامه و همچنین الزامات استاندارد ایزو رعایت بشه، این گواهینامه برای شرکت شما صادر میشه؛ اما اگر این مسیر به درستی طی نشه، ممیز مراحل صحیح رو به شما یادآور میشه.
۲. توجه داشته باشید که بعد از صدور گواهینامه، برای این که اطمینان حاصل کنن استانداردهای ایزو توسط مجموعه شما حفظ شده و بهبود مستمر انجام میشه، شرکت شما به صورت سالانه ممیزی مراقبتی میشه.
۳. گواهینامه استاندارد ایزو از زمان صدور، به مدت ۳ سال معتبره و بعد از پشت سر گذاشتن بازرسی سالانه، الزامیه که هر سال تمدید بشه.
سوالات متداول
ایزو یه سازمان جهانی غیردولتیه که استانداردهای بینالمللی رو تدوین و صادر میکنه. این گواهی برای صنایع مختلف میتونه صادر بشه. ایزو انواع مختلفی داره که شما میتونید با توجه به هدف مجموعه خودتون، اونها رو انتخاب کنید.
بله؛ این گواهینامه پس از دریافت، به مدت ۳ سال معتبره اما هر سال بعد از بازرسی باید تمدید بشه. استاندارد ایزو چیست و چه کاربردی دارد؟
آیا گواهینامه استاندارد ایزو نیاز به تمدید داره؟